Dans un garage, un client absent libère une heure. Dans un centre esthétique, il gèle une cabine, un technicien et des consommables commandés — souvent une journée entière. L’acompte n’est pas une question de confiance : c’est la seule façon de rendre la réservation en ligne viable.
Pourquoi le no-show coûte plus cher en esthétique
Une protection céramique se prépare : consommables sortis, poste immobilisé, autre client refusé. Le manque à gagner d’un no-show se compte en centaines d’euros, pas en dizaines. Et le client qui ne vient pas est rarement celui qui a versé quelque chose.
Ce que l’acompte change réellement
- Le client s’engage : un acompte transforme une intention en réservation ferme. Les annulations se font à l’avance, ce qui laisse le temps de replacer le créneau.
- La réservation en ligne devient possible : sans acompte, ouvrir son planning au public revient à laisser n’importe qui bloquer une cabine.
- Le devis est accepté : le versement vaut accord sur le prix et le contenu du pack.
Comment le mettre en place sans friction
Avec Axium Detail, la réservation en ligne propose les créneaux réellement libres sur les bons postes, calcule le prix selon le gabarit et demande l’acompte par un lien de paiement sécurisé — carte, ou paiement en plusieurs fois selon vos réglages. Le montant de l’acompte est le vôtre (un pourcentage du pack), et il est déduit automatiquement de la facture finale.
« Votre créneau est réservé dès réception de l’acompte ; il est déduit de votre facture. En cas d’empêchement, prévenez-nous 48 h avant et nous le reportons sans frais. » Clair, honnête, et personne ne fuit.
Et l’acompte pris au comptoir ?
Même logique : depuis la fiche du rendez-vous, un lien d’acompte part par SMS ou email. Le client règle sur son téléphone, le rendez-vous passe en « confirmé » sur le planning.
Questions fréquentes
Faut-il un acompte pour un simple lavage ?
Non : réservez l’acompte aux prestations qui immobilisent un poste plusieurs heures. Le réglage se fait par pack.
Que se passe-t-il en cas d’annulation ?
Vous décidez : remboursement, avoir ou conservation selon le délai. Le logiciel trace la décision et la facture s’ajuste.
Détails et tarifs de la version Detail : /detail/tarifs.