Le CRM qui ramène vos clients
à l'atelier
Un client qui revient coûte dix fois moins cher qu'un client à conquérir. Le CRM intégré d'Axium connaît chaque client, chaque véhicule et chaque échéance — et déclenche les rappels au bon moment, tout seul.
Sans engagement · données hébergées en Europe · migration accompagnée
Pourquoi vos clients ne reviennent pas
Personne ne les relance
La révision était due en mars : sans rappel, le client attend la panne — ou va chez le concurrent qui l'a relancé.
L’historique est éparpillé
Un classeur, des factures, la mémoire du patron : au téléphone, impossible de savoir vite qui appelle et pour quel véhicule.
Les relances prennent du temps
Relancer à la main demande de tenir un fichier à jour, d'écrire les messages, de s'en souvenir. Personne n'a ce temps.
Un CRM taillé pour l'après-vente automobile
Fiche client 360°
Véhicules, interventions, devis, factures, échanges : tout l'historique du client sur un écran.
Téléphonie connectée (CTI)
Standard Yeastar ou 3CX branché sur Axium : la fiche client s'affiche dès la sonnerie — vous décrochez en sachant qui appelle.
En savoir plusRappels d’échéances automatiques
CT, révision, distribution, pneus hiver : le moteur d'échéances calcule la date et relance par email + SMS à J-30 et J-7.
SMS conformes RGPD
Consentement tracé, désinscription gérée : vos campagnes SMS restent efficaces ET dans les clous.
En savoir plusMonCarnetAuto inclus
Le carnet d'entretien numérique gratuit de vos clients se remplit depuis vos interventions et les fait revenir chez vous.
En savoir plusSuivi de la fidélisation
Taux de retour, clients inactifs, CA par client : vous voyez qui revient, qui décroche, et où agir.
Mettre la fidélisation en pilote automatique
Vos clients sont importés
Clients et véhicules récupérés depuis votre ancien système ; les échéances connues sont recalculées dès l'import.
Les rappels se programment
Vous choisissez les échéances à couvrir (CT, révision, pneus…) et les modèles de messages — tout le reste est automatique.
Les clients reviennent
Chaque rappel contient un lien de prise de RDV en ligne : le retour à l'atelier se fait sans un seul appel sortant.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un CRM pour garage automobile ?
C'est la partie du logiciel qui centralise clients, véhicules et historique, et qui organise la relation : rappels d'échéances, relances de devis, campagnes SMS/email, suivi du taux de retour. Dans Axium, le CRM est intégré au planning et à la facturation — pas un outil séparé à synchroniser.
Les relances sont-elles vraiment automatiques ?
Oui. Le moteur d'échéances d'Axium projette la date du prochain CT, de la prochaine révision ou du changement de pneus à partir de l'historique et du kilométrage réel, puis envoie email et SMS à J-30 et J-7 avec un lien de prise de RDV. Vous n'avez rien à déclencher.
Comment fonctionne la téléphonie connectée ?
Axium se branche sur les standards compatibles (Yeastar, 3CX) : à l'appel entrant, la fiche du client s'ouvre automatiquement avec son véhicule, son dernier passage et ses échéances. L'accueil gagne un temps considérable et le client se sent reconnu.
Les SMS commerciaux sont-ils conformes au RGPD ?
Oui : Axium trace le consentement de chaque client, gère la désinscription (STOP) et distingue les messages de service (votre véhicule est prêt) des messages commerciaux. Vous exploitez le canal SMS sans risque juridique.
Qu'apporte MonCarnetAuto à la fidélisation ?
MonCarnetAuto est le carnet d'entretien numérique gratuit que vos clients gardent dans leur poche : il se remplit automatiquement depuis vos interventions et leur rappelle chaque échéance — en pointant vers votre garage pour la prise de RDV. C'est une boucle de fidélisation incluse avec Axium.
Combien de clients perdez-vous faute de relance ?
En démo, on calcule votre potentiel de retour client à partir de votre fichier existant.