Tous vos canaux, une seule
inbox reliée au client
Téléphone, SMS, email, Gmail, chat, formulaire du site : avec Axium, tout arrive au même endroit, relié au bon client. Plus aucun appel manqué ni message perdu — tri automatique, réponses suggérées, et un assistant qui répond sur le chat de votre site.
Sans engagement · données hébergées en Europe · migration accompagnée
Ce qui se perd quand les canaux sont éparpillés
L'appel manqué sans suite
Un client appelle pendant que l'accueil encaisse : personne ne rappelle, il compose le numéro du garage d'à côté. Chaque appel manqué non traité est un devis qui part ailleurs.
Les messages dispersés
Un SMS sur le portable du patron, un email dans Gmail, un formulaire du site que personne n'ouvre : impossible de savoir ce qui attend une réponse, ni depuis quand.
Personne ne sait qui a répondu
Sans fil unique par client, deux personnes répondent à la même demande — ou aucune. Le client répète son problème à chaque échange, et l'atelier passe pour désorganisé.
Contact+ le Radar en détail
Téléphonie Yeastar & 3CX (click-to-call)
La fiche client s'ouvre à l'appel entrant, l'appel sortant part en un clic. En cas d'appel manqué, un SMS automatique est envoyé : le client n'attend plus dans le vide.
En savoir plusSMS, email multi-alias, chat & widget web
SMS via OVH, plusieurs adresses email, chat et formulaire du site vitrine : chaque message crée un ticket relié au client concerné.
Boîte Gmail connectée
Votre Gmail devient un canal du garage : chaque email est rattaché automatiquement au bon client, transformable en ticket en un clic, avec réponse à partir de vos modèles.
Tri automatique & escalade
Catégorisation automatique (SAV, prospect, question), suggestions de réponse, et escalade vers le bon interlocuteur après plusieurs échanges.
Un assistant sur le chat du site
Sur le chat de votre site vitrine, un assistant répond aux visiteurs : les demandes simples sont traitées sans mobiliser l'accueil.
Le Radar — la vue unifiée
Un seul cockpit pour le SAV, le CRM, les contacts du site et les post-it internes : compteurs par nature, priorités, clients en attente.
En savoir plusVers l'inbox unifiée, sans big bang
Vos canaux sont branchés
Téléphonie Yeastar ou 3CX, SMS, adresses email, boîte Gmail, chat et formulaire du site : chaque canal existant est raccordé au Radar, sans rien changer à vos numéros ni à vos adresses.
Chaque message trouve son client
Les échanges entrants sont reliés à la bonne fiche client et deviennent des tickets : dès le premier jour, plus rien ne dort dans une boîte isolée.
Le tri automatique prend le relais
SAV, prospect, question : la catégorisation classe les demandes, les suggestions de réponse accélèrent le traitement, et les compteurs du Radar montrent ce qui attend.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il quand un appel est manqué ?
Un SMS automatique part vers le client : il sait que son appel a été vu et qu'on revient vers lui. Côté garage, l'appel manqué apparaît dans le Radar avec la fiche du client, prêt à être rappelé en un clic — plus aucun appel ne tombe dans l'oubli.
Avec quels standards téléphoniques Axium fonctionne-t-il ?
Contact+ se connecte aux téléphonies Yeastar et 3CX. À l'appel entrant, la fiche du client s'ouvre automatiquement ; pour appeler, un clic suffit depuis la fiche (click-to-call). L'accueil décroche en sachant qui appelle et pour quel véhicule.
Puis-je garder ma boîte Gmail actuelle ?
Oui, c'est prévu : votre Gmail devient un canal du garage. Chaque email entrant est rattaché automatiquement au bon client, peut être transformé en ticket en un clic, et vous répondez avec vos modèles — sans changer d'adresse ni d'habitudes.
Comment les demandes sont-elles triées ?
La catégorisation automatique classe chaque message : SAV, prospect, question. Des suggestions de réponse vous font gagner du temps sur les demandes courantes, et si un échange s'éternise, il est escaladé vers le bon interlocuteur au lieu de tourner en rond.
Qu’est-ce que « le Radar » exactement ?
C'est la vue unifiée de Contact+ : un seul cockpit qui regroupe le SAV, le CRM, les contacts du site et les post-it internes. Des compteurs par nature de demande, des priorités et la liste des clients en attente : d'un coup d'œil, vous savez ce qui doit être traité.
Ne perdez plus un seul message client
En démo gratuite, on branche vos canaux réels — téléphone, email, site — et vous voyez le Radar rassembler vos demandes en direct.