Décrochez en sachant
qui appelle
Votre standard téléphonique branché sur Axium — Yeastar (P-Series) ou 3CX : dès que le téléphone sonne, la fiche du client se déploie à l'écran de l'accueil, avec ses véhicules, son dernier passage et la prochaine intervention à prévoir. La téléphonie connectée (CTI) transforme chaque appel en opportunité.
Sans engagement · données hébergées en Europe · migration accompagnée
L'accueil au téléphone, sans CTI
Chaque appel repart de zéro
Nom épelé, immatriculation cherchée, historique introuvable pendant que le client patiente : trois minutes perdues avant même de parler du vrai sujet.
L'appel manqué est un client perdu
En plein rush d'atelier, personne ne décroche — et personne ne sait qui a appelé. Le client rappelle… le garage d'en face.
La note d'appel reste un post-it
Le motif est griffonné pendant la conversation, puis le post-it se perd : le RDV promis au téléphone n'est jamais posé sur le planning.
La téléphonie connectée Axium en détail
La fiche client se déploie à l'appel entrant
Nom, numéro, véhicules avec immatriculation, dernier RDV et son statut, score client. Plusieurs appels simultanés : les fiches s'empilent en éventail, un clic ramène la bonne au premier plan.
La prochaine intervention à prévoir, dans la carte
CT qui approche, révision projetée à une date précise, devis « à prévoir » en attente : l'accueil le voit pendant l'appel et propose le créneau dans la foulée — l'appel entrant devient une reprise de RDV.
En savoir plusNote d'appel transformée en RDV
Le motif noté pendant la conversation devient un rendez-vous positionné sur le Gantt en un clic. Mise en attente, transfert vers un poste, décroché : tout se pilote depuis la fiche.
En savoir plusClick-to-call depuis toutes les fiches
Un clic sur un numéro — fiche client, RDV, ticket Contact+ — et votre poste compose. Fini la ressaisie des 06 sur le combiné.
Appel manqué = client rattrapé
SMS automatique en cas d'appel manqué, journal des appels rattaché au client dans Contact+ « le Radar » : aucun appel ne disparaît, même en plein rush.
En savoir plusNuméro inconnu ? Attribué en 10 secondes
Recherche du client pendant la sonnerie et rattachement du numéro à la fiche — au prochain appel, il est reconnu.
Brancher votre standard sur Axium
Votre standard est raccordé
Yeastar P-Series ou 3CX (licence Pro ou Enterprise requise — l'API n'existe pas sur les éditions inférieures) : nos équipes paramètrent postes, extensions et remontée de fiche avec vous, une seule fois.
Les fiches remontent à l'accueil
Dès le premier appel, la fiche client se déploie à l'écran avec véhicules, dernier passage et intervention à prévoir.
Les appels deviennent des RDV
La note prise pendant l'appel se transforme en rendez-vous sur le planning en un clic — et les appels manqués déclenchent leur SMS automatique.
Questions fréquentes
Quels standards téléphoniques sont compatibles avec Axium ?
Les standards Yeastar de la gamme P-Series et 3CX en licence Pro ou Enterprise. Attention pour 3CX : l'API nécessaire à la remontée de fiche n'existe pas sur les éditions inférieures, la licence Pro ou Enterprise est donc requise.
Que voit l’accueil quand le téléphone sonne ?
La fiche du client se déploie à l'écran : nom, numéro, véhicules avec immatriculation, dernier RDV et son statut, score client, plus la prochaine intervention à prévoir — CT qui approche, révision projetée, devis en attente. En cas d'appels simultanés, les fiches s'empilent en éventail et un clic ramène la bonne au premier plan.
Que se passe-t-il quand un appel est manqué ?
Un SMS automatique part vers l'appelant, et l'appel est consigné dans le journal rattaché au client dans Contact+ « le Radar ». Aucun appel ne disparaît, même en plein rush d'atelier : l'accueil rattrape le client dès que la pression retombe.
Qui installe et paramètre la téléphonie connectée ?
Nos équipes, avec vous, en un paramétrage one-shot à la mise en place : postes, extensions, remontée de fiche. Ensuite, ça tourne tout seul — il n'y a rien à maintenir au quotidien.
La téléphonie connectée est-elle incluse dans les forfaits ?
Elle est disponible en option sur tous les forfaits. En démo gratuite, on vous montre l'appel entrant avec remontée de fiche, la note transformée en RDV et le click-to-call — de quoi juger sur votre propre organisation d'accueil.
Branchez votre standard sur votre atelier
En démo gratuite, on simule un appel entrant sur votre configuration : fiche qui remonte, note d'appel, RDV posé sur le planning.