Les messages à vos clients,
vous décidez de tout
Rappel de rendez-vous, échéance d'entretien, relance CT… chaque message envoyé à vos clients est listé, modifiable et activable à la carte. Avec Axium, vous maîtrisez ce qui part, quand, par quel canal — et vous respectez le consentement.
Sans engagement · données hébergées en Europe · migration accompagnée
Ce qui se passe sans centre de notifications
Les no-shows sans rappel
Un client qui oublie son rendez-vous, c'est un pont immobilisé pour rien. Sans rappel automatique la veille, les « lapins » s'accumulent et la journée se désorganise.
Le client qui rappelle « c’est prêt ? »
Sans message au bon moment, le client relance l'accueil deux fois par jour — ou pire, il reçoit un « véhicule prêt » automatique alors que le chef d'atelier voulait encore l'essayer.
Des envois subis, pas choisis
Des messages qui partent sans que personne sache lesquels, à quelle heure, ni si le client a consenti : impossible de couper un envoi, de le reformuler ou de prouver ce qui a été reçu.
Le centre de notifications Axium en détail
Catalogue unifié
Toutes les notifications client réunies : rappel de RDV J-1, échéance d'entretien J-30, contre-visite CT, cycle de vie du compte, relances — jusqu'au rappel de resserrage de l'antivol de roue après un montage pneus.
En savoir plusCanal à la carte (email / SMS / mobile)
Activez ou coupez chaque notification, par canal. Un interrupteur général de secours permet de tout suspendre si besoin.
Modèles de messages éditables
Personnalisez le texte des emails et SMS avec les informations du client : nom, immatriculation, date. Les horaires d'envoi sont configurables.
Respect du consentement
Distinction transactionnel / marketing, opt-in respecté par canal : vos envois restent conformes aux attentes RGPD.
Journal de suivi sur la fiche RDV
Chaque notification envoyée — confirmation, rappel J-1, documents, facture — est tracée dans l'historique du rendez-vous avec son accusé de livraison : vous savez ce que le client a reçu, et quand.
Demande d'avis automatique après chaque RDV
Le lendemain de la facturation, le client est invité à noter son passage et peut publier son avis Google en un clic. Relance douce unique, jamais deux sollicitations au même client.
En savoir plusReprendre la main sur vos messages
Vous passez le catalogue en revue
Toutes les notifications sont listées au même endroit : vous activez celles qui vous servent, coupez les autres, et choisissez le canal — email, SMS, mobile — pour chacune.
Vous mettez les textes à votre main
Les modèles s'éditent avec les informations du client (nom, immatriculation, date) et vous fixez les horaires d'envoi : chaque message parle comme votre garage.
Les envois tournent, tracés
Le rappel J-1 part tout seul, le « véhicule prêt » se déclenche en un clic quand vous êtes prêt, et le journal de la fiche RDV garde la preuve de chaque envoi.
Questions fréquentes
Le message « véhicule prêt » part-il automatiquement ?
Non, et c'est voulu : le rappel de rendez-vous part tout seul en amont, mais la bonne nouvelle, c'est vous qui la déclenchez, en un clic, au bon moment. Le client attend en salle ? Pas de SMS inutile. Le chef d'atelier veut essayer le véhicule avant ? On prévient après — jamais de fausse alerte « c'est prêt ».
Qui reçoit la notification sur un dossier B2B ?
Le routage est automatique : sur un dossier particulier, c'est le client qui est prévenu ; sur un dossier concessionnaire ou B2B, c'est le professionnel donneur d'ordre. Jamais le mauvais destinataire — le particulier d'une voiture confiée par un pro ne reçoit rien.
Puis-je modifier le texte des SMS et emails ?
Oui, chaque modèle est éditable : vous personnalisez le texte avec les informations du client — nom, immatriculation, date — et vous configurez les horaires d'envoi. Chaque notification s'active ou se coupe individuellement, par canal, avec un interrupteur général si vous devez tout suspendre.
Comment savoir si le client a bien reçu son rappel ?
Chaque notification envoyée est tracée dans l'historique du rendez-vous : confirmation, rappel J-1, documents, facture, avec son accusé de livraison. En cas de contestation — « je n'ai jamais reçu de rappel » — vous savez exactement ce qui est parti, quand, et ce qui a été livré.
Les demandes d’avis respectent-elles le RGPD ?
Le centre de notifications distingue le transactionnel du marketing et respecte l'opt-in par canal. La demande d'avis part le lendemain de la facturation, avec une relance douce unique et jamais deux sollicitations au même client ; le retour est visible sur la fiche RDV et répercuté sur son score client.
Reprenez la main sur chaque message client
En démo gratuite, on parcourt le catalogue de notifications avec vous : vous choisissez ce qui part, quand et par quel canal.