SAV · fonctionnalité 10 / 17
SAV, consignes et garanties — du retour client à l’avoir fournisseur
Le SAV d'un magasin de pièces se perd vite dans les e-mails. Négoce suit chaque consigne, retour et garantie jusqu'au bout.
Ce que ça change pour vous
- Les consignes ne sont plus perdues : chaque pièce d'échange est suivie.
- Les dossiers de garantie partent complets au fournisseur.
- La politique de retour s'applique sans discussion au comptoir.
Comment ça marche
- Ouvrez le dossier depuis la vente.
- Le client complète sa partie par un lien.
- Le dossier part au fournisseur ; l'avoir est imputé à la réception.
Dans le détail
- E-mails professionnels au fournisseur, factures jointes.
- Retour client au prix de vente d'origine.
- Gestes commerciaux tracés.
Questions fréquentes
Le client peut-il déclarer une garantie lui-même ?
Oui, par un lien vers un formulaire de dossier.
Fonctionnalités liées
Achats fournisseursgrossistes, plateformes, fournisseurs classiquesCaisse et encaissementsespèces, chèques, CB, SEPATickets clientse-mails, formulaires, WhatsApp
Un outil double : Négoce pour le grossiste ou distributeur, Comptoir pour ses clients pros, à l'image de son Négoce (produits, disponibilités) : découvrir Axium Comptoir →
Le plus parlant reste une démonstration de 30 minutes sur votre activité réelle.
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