Suivi des demandes et relance des devis — personne n’attend le lundi matin pour avoir une réponse
Un devis envoyé et jamais rouvert est du travail déjà fait qu’on laisse tomber. Une demande arrivée le samedi soir qui reste sans le moindre signe jusqu’au lundi, c’est un client qui appelle ailleurs entre-temps. Les deux se règlent sans embaucher personne.
Ce que ça change pour vous
- Répondre en quelques secondes, même automatiquement, vaut mieux que répondre bien deux jours plus tard.
- Relancer un devis dormant coûte un e-mail et rattrape des chantiers déjà chiffrés.
- Deux relances, pas trois : au-delà, on perd le client qu’on cherchait à convaincre.
Comment ça marche
- Réglez le délai que vous êtes capable de tenir : il est repris tel quel dans l’accusé de réception.
- Choisissez si l’accusé part seulement hors horaires — pendant l’ouverture, quelqu’un répond pour de vrai.
- Fixez les deux échéances de relance des devis ; la seconde se compte depuis la première.
- Un bouton coupe le suivi sur un devis précis, quand l’affaire se traite de vive voix.
Dans le détail
- L’accusé ne part jamais sur une note interne ni sur une candidature, et une seule fois par demande.
- Les relances s’arrêtent dès que le client accepte, refuse ou répond.
- Relance manuelle disponible à tout moment, avec le même message.
- Les réponses du client reviennent dans le suivi des demandes, pas dans une boîte perdue.
Pour quels métiers
Le socle Axium Detail est commun à tous les métiers de l'esthétique automobile ; cette fonctionnalité se paramètre selon votre activité. Voir les pages par métier →
Questions fréquentes
Le client comprend-il qu’il s’agit d’un message automatique ?
Oui, c’est écrit. Un accusé honnête sur sa nature vaut mieux qu’un faux message personnel, et il précise que répondre à cet e-mail parvient bien à l’équipe.
Que se passe-t-il si le client ne répond jamais ?
Rien de plus : après la seconde relance, le devis est laissé tranquille.
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