Une céramique garantie deux ans, un film PPF garanti dix : la garantie est un engagement — et une occasion. Si l’entretien qui la conditionne est rappelé au bon moment, le client revient chaque année. Sinon, il revient chez un concurrent quand ça brille moins.
La garantie doit vivre quelque part
Produit appliqué, date, kilométrage, conditions (entretien annuel, lavage sans brosse), durée : tout cela se note à la fin de la prestation dans Axium Detail. La garantie apparaît dans le carnet du client, avec sa date de fin et l’entretien attendu.
Le rappel qui fait revenir
Un mois avant l’échéance de l’entretien, le client reçoit un rappel (email, SMS) avec un lien de réservation vers le bon pack. Pas de relance manuelle, pas de fichier à trier : l’atelier remplit ses creux de janvier avec les entretiens de l’année précédente.
L’abonnement d’entretien
Pour les clients qui veulent la tranquillité : un abonnement mensuel qui couvre l’entretien de la protection, un lavage soigné par trimestre, la priorité sur le planning. Le montant s’encaisse chaque mois ; les rendez-vous se planifient automatiquement ; la garantie reste valide. C’est la marge la plus stable d’un centre esthétique.
Certains entretiens dépendent des kilomètres (flottes, VTC). Le rappel peut se déclencher au kilométrage déclaré dans le carnet plutôt qu’à la date. Réglage par garantie.
À la revente, la garantie suit la voiture
Le nouveau propriétaire récupère le carnet et la garantie documentée — et découvre l’atelier qui l’a posée. Une protection tracée est un argument de vente pour votre client, et une source de nouveaux clients pour vous.
Questions fréquentes
Les garanties fabricant (Gyeon, Ceramic Pro, XPEL…) sont-elles compatibles ?
Vous enregistrez la garantie du fabricant avec ses conditions ; l’atelier reste l’interlocuteur et le rappel est le vôtre.
Le client doit-il installer une application ?
Non : le carnet MonCarnetAuto est un site gratuit, accessible depuis le lien reçu. Voir les tarifs Detail pour ce qui est inclus.