Notes internes et chat d'atelier :
l'équipe parle au même endroit
Notes horodatées sur chaque rendez-vous, messagerie privée, canal général d'équipe : avec Axium, secrétariat, chef d'atelier et techniciens communiquent en direct — sans crier à travers l'atelier ni perdre une consigne.
Sans engagement · données hébergées en Europe · migration accompagnée
Ce que coûte la communication à la volée
La consigne orale qui s'évapore
« Le client demande de vérifier les essuie-glaces » : dite entre deux portes, la consigne n'atteint jamais le technicien — ou trop tard.
Les interruptions permanentes
Traverser l'atelier pour poser une question, interrompre un serrage pour répondre : chaque information déplacée à pied coûte de la concentration.
Aucune trace de qui a dit quoi
En cas de désaccord ou de litige, impossible de retrouver quand la consigne a été donnée et par qui. La mémoire de chacun fait foi.
Notes et chat Axium en détail
Notes internes sur chaque RDV
Un fil chronologique horodaté et non modifiable — traçabilité garantie — avec pièces jointes et photos, visible du secrétariat, du chef et du technicien concerné.
Messagerie privée
Conversation directe entre deux collaborateurs, avec badge de non-lus visible sur l'application mobile du technicien comme sur le poste atelier.
Canal général d'équipe
Un canal partagé configuré par la direction pour les annonces, les informations d'atelier et les communications globales.
En direct, du pont au bureau
Les conversations se mettent à jour en direct entre l'application mobile technicien et les postes du bureau.
En savoir plusConversations liées au dossier
Une discussion peut être directe ou rattachée à un dossier : le contexte du rendez-vous, du client et du véhicule reste sous les yeux des participants.
Contact+ pour le client
Email, SMS, téléphonie Yeastar ou 3CX, chat du site web : la communication externe est centralisée avec l'historique complet du client.
En savoir plusL'équipe connectée en une journée
La direction configure le canal général
Annonces, consignes d'atelier et informations globales ont leur place officielle dès le premier jour.
Chaque profil voit ce qui le concerne
Les notes d'un RDV sont visibles du secrétariat, du chef d'atelier et du technicien concerné — ni plus, ni moins.
Les habitudes se déplacent d'elles-mêmes
Les consignes passent par les notes du RDV, les questions par la messagerie : le fil horodaté devient la mémoire de l'atelier.
Questions fréquentes
Les notes d’un rendez-vous sont-elles modifiables après coup ?
Non : le fil de notes est chronologique, horodaté et non modifiable, précisément pour garantir la traçabilité. On peut y ajouter des pièces jointes et des photos, mais pas réécrire l'historique.
Qui voit les notes internes d’un RDV ?
Le secrétariat, le chef d'atelier et le technicien concerné par le rendez-vous. C'est un espace de travail interne : le client n'y a pas accès.
Le technicien est-il prévenu d’un nouveau message ?
Oui : un badge de non-lus s'affiche sur son application mobile comme sur le poste atelier, et les conversations se mettent à jour en direct — le message arrive pendant que le véhicule est encore sur le pont.
Peut-on créer un espace pour toute l’équipe ?
Oui, c'est le canal général : un canal partagé configuré par la direction, pour les annonces, les informations d'atelier et les communications globales à toute l'équipe.
Et la communication avec les clients ?
Elle passe par Contact+, le centre de communication d'Axium : email, SMS, téléphonie connectée Yeastar ou 3CX et chat du site web y sont centralisés avec l'historique complet du client. Le chat interne reste, lui, réservé à l'équipe.
Faites circuler l'information sans quitter le pont
En démo gratuite, on rejoue une journée type de votre atelier — notes de RDV, messages, canal d'équipe — sur vos propres cas.