Le detailing à domicile est la porte d’entrée du métier : pas de loyer, un utilitaire équipé, des clients qui ne se déplacent pas. Sa difficulté n’est pas technique, elle est logistique : des tournées qui se chevauchent, des clients absents, des devis faits sur un capot. Voici comment l’organiser.
L’utilitaire est votre poste
Dans un logiciel pensé pour l’esthétique, un « poste » peut être un véhicule d’intervention. Le planning par poste devient un planning par tournée : le van A fait le nord de l’agglomération le matin, le sud l’après-midi. Une prestation longue (correction) bloque le van une journée, une remise en état intérieure une demi-journée.
Eau, électricité, autonomie
Réservoir de 300 à 500 litres, groupe électrogène silencieux ou batteries, aspirateur et polisseuse sur batterie : l’autonomie décide du nombre de véhicules par tournée. Notez la consommation d’eau et de produit par prestation dans les consommables : c’est ce qui vous dira si la deuxième voiture de la journée est rentable une fois le déplacement compté.
Le devis à distance
Vous ne verrez le véhicule qu’à l’arrivée. Le devis interactif par gabarit, avec un supplément d’état validé sur place par photo, évite la négociation sur le trottoir. Le client a choisi ses options en ligne ; vous confirmez à la réception.
L’acompte avant de prendre la route
Un client absent en centre coûte un créneau ; en mobile, il coûte le créneau et le déplacement. La réservation en ligne avec acompte n’est pas une option en mobile : c’est la condition pour démarrer le van. Comment la présenter au client : acompte et no-show.
La restitution : photos et signature sur place
Pas de comptoir, pas d’imprimante. Le compte rendu photo se fait sur le téléphone, le client signe la restitution sur l’écran, la facture part par e-mail, le tout atterrit dans son carnet. Le paiement du solde se fait en ligne ou par terminal.
Zones et déplacements
Définissez vos zones (communes, rayon) et un forfait déplacement par zone, affiché au devis. Regroupez les rendez-vous par zone et par demi-journée ; le planning vous montre les trous à combler par une prestation courte.
Quand les corrections de peinture et les protections représentent plus d’un tiers du chiffre d’affaires : elles demandent lumière, cabine et temps, que le mobile n’offre pas. Voir ouvrir un centre de detailing.
Questions fréquentes
Puis-je tenir deux vans dans le même planning ?
Oui : deux postes, deux tournées, un seul calendrier de réservation en ligne qui affecte le van disponible.
Comment gérer le client qui n’est pas là à l’heure ?
Acompte non remboursable au-delà d’un délai d’annulation clair, inscrit sur la réservation. Le logiciel l’applique, pas vous.
Le detailing mobile est-il prévu dans Axium Detail ?
Oui, c’est une fonction dédiée : detailing mobile à domicile.