Interventions — planifiées, affectées, suivies
L'intervention est l'unité de travail : un créneau, un lieu, une ou plusieurs personnes, une liste de choses à faire. Axium Terrain la rend visible à tous au même moment — le bureau dans le planning, l'intervenant dans son application, le client dans son lien de suivi.
Ce que ça change pour vous
- L'intervenant sait quoi faire, où, avec quel matériel, sans appeler le bureau.
- Le bureau voit en direct qui a démarré, qui a terminé, ce qui a été coché.
- Chaque changement (heure, affectation, annulation) prévient l'intervenant sur son téléphone.
Comment ça marche
- Créez l'intervention depuis le chantier, le planning (double-clic) ou laissez les récurrences et la prise de RDV en ligne la créer.
- Choisissez le type (dépannage, pose, visite avant-devis, maintenance…) : durée par défaut, compte rendu associé, ouverture éventuelle à la réservation en ligne.
- Affectez un intervenant principal et des renforts ; réservez le matériel ; l'intervenant reçoit une notification.
- Sur place : démarrer, pointer, remplir le compte rendu, signaler une panne d'équipement, terminer. Le client peut recevoir la demande d'avis.
Dans le détail
- États brouillon → planifiée → en cours → terminée / annulée, avec horodatages.
- Types illimités, compétences requises, sous-traitant éventuel.
- Récurrences : contrats d'entretien, tournées, visites périodiques générées automatiquement à l'horizon voulu.
- Lien de suivi client, SMS de rappel la veille, SMS « en route », messages automatiques dans le fil de chantier.
Pour quels métiers
Le socle Axium Terrain est commun à tous les métiers qui travaillent sur site ; cette fonctionnalité se paramètre selon votre activité. Voir les pages par métier →
Questions fréquentes
Une intervention peut-elle avoir plusieurs intervenants ?
Oui : un intervenant principal (celui qui pointe et rend compte par défaut) et autant de renforts que nécessaire. Chacun la voit dans son application.
Que se passe-t-il si un client annule ?
Vous passez l'intervention en « annulée » : elle disparaît des tournées, l'intervenant est prévenu, le créneau redevient libre pour la prise de rendez-vous en ligne.
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