SMS & avis Google — rappel la veille, « je suis en route », avis après intervention
Les avis Google font la différence sur une recherche locale, mais on n'a jamais le temps de les demander. Axium Terrain le fait après chaque intervention terminée, au bon moment, sans harceler — et intercepte les mécontents avant qu'ils ne publient.
Ce que ça change pour vous
- Moins d'oublis de rendez-vous grâce au rappel de la veille.
- Une note 4 ou 5 est dirigée vers votre fiche Google ; une note 1 à 3 vous arrive avec le commentaire.
- Règles anti-sollicitation : un seul envoi par client sur la période fixée.
Comment ça marche
- Activez les SMS (crédits) et le lien Google dans les réglages.
- Le rappel part la veille à 19 h, le SMS « en route » d'un geste depuis l'application.
- J+1 après l'intervention, l'email d'avis part ; relance J+3 ; SMS en dernier recours.
Dans le détail
- Notes suivies dans le tableau de bord (moyenne, répartition).
- Alerte push au responsable sur une note basse.
- Expéditeur SMS à votre nom.
Pour quels métiers
Le socle Axium Terrain est commun à tous les métiers qui travaillent sur site ; cette fonctionnalité se paramètre selon votre activité. Voir les pages par métier →
Questions fréquentes
Est-ce conforme aux règles de Google ?
La demande d'avis est proposée à tous les clients ; seule l'orientation vers Google dépend de la note, ce qui reste conforme aux pratiques courantes. Vous gardez la main sur les textes.
Combien coûtent les SMS ?
Ils sont décomptés de vos crédits SMS, rechargeables depuis votre espace Axium.
Fonctionnalités liées
Dans la même famille « Client » : Portail client · Syndics & copropriétés · Prise de rendez-vous en ligne · Suivi client en temps réel
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