Rendez-vous en ligne : appel planifié ou visite — dans le bâtiment, les gens ont besoin de parler ou de vous voir
Un client du bâtiment ne réserve pas une « vidange ». Il a une question, un projet, une panne : il veut parler à quelqu'un ou qu'on vienne voir. La page de rendez-vous d'Axium Terrain lui propose exactement ça : un appel planifié, ou une visite chez lui. Les créneaux affichés sont ceux où un de vos salariés est réellement libre, trajet compris.
Ce que ça change pour vous
- Moins d'appels à l'improviste : le client choisit un créneau, le technicien l'appelle préparé.
- Pas de visite impossible : le trajet depuis l'intervention précédente et vers la suivante est vérifié avant d'afficher le créneau.
- Chaque demande devient une opportunité qui avance toute seule : appel, visite, devis, commande.
Comment ça marche
- Chaque salarié coche, dans sa fiche ou dans l'application, s'il accepte les appels planifiés, les visites chez le client, ou les deux.
- Réglages → rendez-vous en ligne : activez, réglez durées (30 min / 1 h par défaut), marge, horaires, délai et horizon.
- Partagez le lien (site, fiche Google, devis, signature d'email) ou intégrez-le à votre site.
Dans le détail
- Appel : aucun trajet, jamais dans les tournées, icône téléphone dans le planning.
- Visite : adresse géolocalisée, trajet routier réel (OSRM) depuis le point de départ ou l'intervention précédente ; le technicien le mieux placé est affecté.
- Client dédoublonné (téléphone / email), projet créé ou réutilisé, confirmation email + SMS, notification à l'équipe.
- Menu CRM : demande reçue → appel planifié → visite planifiée → visite faite à chiffrer → devis envoyé → gagné ou perdu.
Pour quels métiers
Le socle Axium Terrain est commun à tous les métiers qui travaillent sur site ; cette fonctionnalité se paramètre selon votre activité. Voir les pages par métier →
Questions fréquentes
Le client peut-il choisir son technicien ?
Non : le créneau est libre si au moins un salarié qui accepte ce type de rendez-vous l'est ; celui qui ajoute le moins de trajet est affecté, vous pouvez changer ensuite.
Et les prestations en ligne, comme pour un garage ?
Volontairement absentes : dans le bâtiment on ne vend pas une prestation à distance, on qualifie un projet. Le devis vient après l'appel ou la visite.
Fonctionnalités liées
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